傾聴を上手にする秘訣【精神科医・樺沢紫苑】

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【質問】
「私は福祉の仕事をしています。福祉では『傾聴』が大事だと言われており、実践しています。
 傾聴はインプットで、相手の話に対応したり記録に書いたりがアウトプットだと思いますが、どうしても傾聴(インプット)の時間が長くなってしまい、『アウトプット大全』とは逆になってしまいます。
 樺沢先生も診察でおそらく患者さんの話を長く聞き、アドバイスしたり処方したりカルテに書いたりをすると思いますが、どのようにバランスをとっているか教えていただきたいです」